Términos y Condiciones – Posteroom
1. Información legal del titular
El sitio web posteroom.com.uy (en adelante, "el Sitio") y la marca Posteroom son operados por la empresa que se identifica a continuación (en adelante, "Posteroom"):
Razón social: María Sofía Quartino
Nombre comercial: Posteroom
RUT: 216797430015
Correo electrónico: hola@posteroom.com.uy
Teléfono: 099693232
Posteroom no cuenta con local de atención al público. Todas las ventas se realizan a través del Sitio y la entrega se hace exclusivamente por envío.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio y la compra de los productos y servicios que Posteroom ofrece en él. Al realizar un pedido, el Cliente declara haberlos leído y aceptado en su totalidad.
Para comprar es necesario ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable. El Cliente se compromete a brindar datos verdaderos, completos y actualizados.
Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Reembolso publicadas en el Sitio.
3. Productos y servicio de personalización
Posteroom diseña, imprime y envía pósters y cuadros decorativos. Ofrece tres tipos de producto:
- Pósters de catálogo: diseños propios listos para imprimir, que el Cliente elige tal como se muestran.
- Pósters personalizados: diseños que se arman con datos o archivos que aporta el Cliente (por ejemplo: foto, nombres, fechas, frases, lugar, fecha y hora para el mapa estelar, o altura y peso para el póster de nacimiento).
- Marcos: que pueden comprarse junto con el póster o por separado.
Características de los productos:
- Tamaños: 30 × 42 cm, 42 × 60 cm y 50 × 70 cm, según lo disponible para cada diseño.
- Impresión en papel fotográfico mate de 220 gramos.
- Marcos de madera de 2 cm de grosor, en blanco, negro o madera natural, con frente de acrílico y ganchos para colgar en vertical u horizontal.
- Todos los pósters pueden comprarse sin marco (solo la lámina).
Cómo funciona la personalización. Los productos personalizados se fabrican a pedido y en forma exclusiva para cada Cliente. El diseño final se genera a partir de la información que el Cliente ingresa al configurar el producto. Por eso, el Cliente es responsable de revisar que nombres, fechas, textos, ortografía y archivos sean correctos antes de confirmar la compra.
Si el Cliente quiere un ajuste que no está entre las opciones del Sitio (otro color, texto, detalle o una medida especial sin marco), debe consultarlo antes de comprar por WhatsApp o a hola@posteroom.com.uy. Posteroom le confirmará si es posible, el precio y el plazo antes de producirlo.
Fotos aportadas por el Cliente. Para el póster con foto se recomienda una imagen de al menos 3000 × 4000 píxeles. Con imágenes de menor resolución la calidad de impresión puede verse afectada. Posteroom no responde por la calidad final cuando el archivo enviado no cumple esta recomendación.
Los colores que se ven en pantalla pueden variar levemente respecto del producto impreso, según la configuración de cada dispositivo.
4. Cómo se realiza la compra
La compra se hace íntegramente en el Sitio, siguiendo estos pasos:
- El Cliente elige un póster del catálogo o un modelo personalizable.
- Selecciona el tamaño y si lo quiere con marco (y de qué color) o solo la lámina.
- En los productos personalizados, completa los datos o sube el archivo que pide el diseño.
- Agrega el producto al carrito y revisa el resumen del pedido.
- Ingresa sus datos de contacto y la dirección de envío.
- Elige el medio de pago y confirma la compra.
- Recibe por correo electrónico la confirmación del pedido con su número y detalle.
El contrato de compraventa se perfecciona cuando Posteroom recibe la acreditación del pago. A partir de ese momento empieza la producción del pedido.
Posteroom puede cancelar un pedido y devolver el 100 % de lo pagado si detecta un error evidente de precio, falta de stock de un insumo, o un contenido que no puede imprimir según la sección 8. En ese caso avisará al Cliente por correo electrónico.
5. Precios y medios de pago
Los precios se publican en pesos uruguayos (UYU) e incluyen IVA. El costo de envío no está incluido en el precio del producto y se muestra antes de confirmar la compra.
Se aplica el precio vigente al momento de confirmar el pedido. Las promociones y descuentos rigen por el plazo y en las condiciones que se indiquen en cada caso, y no son acumulables salvo que se diga lo contrario.
Medios de pago aceptados:
- Tarjetas de crédito y débito, a través de procesadores de pago autorizados (dLocal y Mercado Pago).
- Pago en efectivo en redes de cobranza Abitab y Redpagos.
- Transferencia bancaria a la cuenta de la empresa en Banco Itaú.
Los datos de las tarjetas son procesados directamente por esos proveedores en entornos seguros. Posteroom no accede a esos datos ni los almacena.
En pagos por red de cobranza o transferencia, el pedido se confirma cuando el pago se acredita. Si no se acredita dentro de [3] días hábiles, el pedido puede cancelarse automáticamente.
Por cada compra Posteroom emite la factura o comprobante fiscal electrónico (CFE) correspondiente, que se envía al correo electrónico del Cliente.
6. Producción, envíos y entrega
Posteroom prepara el pedido en un plazo de hasta [5] días hábiles desde que se acredita el pago. Luego lo despacha a la dirección indicada por el Cliente. Los envíos se hacen a todo Uruguay:
Destino
Costo de envío
Entrega estimada desde el despacho
Montevideo
$ 230
1 a 2 días hábiles
Interior
$ 250
2 a 3 días hábiles
Los plazos de entrega son estimados y dependen de la empresa de transporte. En fechas de alta demanda (por ejemplo, Navidad, Día de la Madre o Día del Padre) pueden extenderse; Posteroom lo informará en el Sitio.
No hay retiro en persona: todas las entregas se hacen por envío.
El Cliente debe indicar una dirección completa y correcta, y que haya alguien para recibir el paquete. Si el envío vuelve por dirección errónea o por ausencia reiterada, el reenvío corre por cuenta del Cliente.
Al recibir el pedido, el Cliente debe revisar el estado del paquete. Si el producto llega dañado, debe avisar a hola@posteroom.com.uy dentro de las 48 horas, con fotos del paquete y del producto. En ese caso Posteroom lo repone sin costo.
7. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento
Pósters de catálogo y marcos. Conforme al artículo 16 de la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, el Cliente puede arrepentirse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Debe avisar a hola@posteroom.com.uy y devolver el producto sin uso, en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibió. Posteroom reintegrará el importe pagado por el mismo medio de pago, dentro de los [10] días hábiles de recibido el producto devuelto.
Productos personalizados. Se fabrican a pedido con los datos o archivos del Cliente y no pueden revenderse. Por eso, en la medida permitida por la normativa vigente, no se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento, por errores en los datos ingresados por el Cliente ni por la baja resolución de las fotos enviadas.
Productos defectuosos o con errores de Posteroom. Si el producto llega dañado, con fallas de impresión o del marco, o no coincide con lo pedido por un error de Posteroom, el Cliente puede pedir la reposición sin costo o el reintegro del importe. Esto aplica a todos los productos, incluidos los personalizados. Posteroom asume en estos casos los costos de envío.
Cancelación antes de producir. El Cliente puede cancelar un pedido personalizado escribiendo a hola@posteroom.com.uy antes de que entre en producción, con reintegro total de lo pagado.
Para cualquier inconveniente con un pedido, el Cliente puede escribir a hola@posteroom.com.uy indicando su número de pedido. Posteroom responde dentro de las [48] horas hábiles.
8. Contenido aportado por el Cliente y propiedad intelectual
Al enviar fotos, textos u otros materiales para un producto personalizado, el Cliente declara que es su autor o que tiene autorización para usarlos. También declara que no infringen derechos de terceros, como derechos de autor, marcas o derechos de imagen de las personas que aparecen.
El Cliente autoriza a Posteroom a usar ese material únicamente para producir su pedido. Posteroom no lo publicará ni lo usará con otros fines sin su consentimiento expreso.
Posteroom puede rechazar un pedido cuyo contenido sea ofensivo, ilegal, discriminatorio o que afecte derechos de terceros. En ese caso reintegra el importe pagado.
Los diseños, ilustraciones, plantillas, textos, fotografías y logos del Sitio son propiedad de Posteroom o de sus licenciantes. No pueden copiarse, reproducirse ni usarse con fines comerciales sin autorización por escrito.
9. Garantía y responsabilidad
Posteroom garantiza que sus productos se entregan sin defectos de fabricación, según lo previsto en la Ley N.º 17.250. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, humedad, exposición prolongada al sol ni instalación incorrecta después de la entrega.
Posteroom no es responsable por:
- Errores en los datos, textos o archivos ingresados por el Cliente.
- Diferencias de calidad debidas a fotos de baja resolución.
- Demoras atribuibles a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor.
- Interrupciones temporales del Sitio por mantenimiento o fallas técnicas ajenas.
10. Datos personales
Posteroom trata los datos personales del Cliente conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales. Los usa solo para gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación y la atención al cliente, y, si el Cliente lo acepta, para enviarle novedades y promociones.
Los datos se comparten únicamente con los proveedores necesarios para cumplir el pedido (procesadores de pago, plataforma de la tienda y empresa de envíos). El Cliente puede pedir el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos escribiendo a hola@posteroom.com.uy. Más detalle en la Política de Privacidad del Sitio.
11. Modificaciones
Posteroom puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación en el Sitio y no afectan a los pedidos ya confirmados, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, en particular la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Montevideo, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
El Cliente también puede acudir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas.
13. Contacto
Para consultas, reclamos o pedidos especiales:
- Correo electrónico: hola@posteroom.com.uy
- WhatsApp: 099693232
- Instagram: @posteroom.uy